——辰星科技广州研发中心负责人杨尉东先生专访
【专业视听网报道】：作为国家“专资办”认证的七大票务管理软件商之一的辰星科技中鑫汇科票务系统，自2008年V1.0成功应用以来，不断升级创新产品功能，目前V3.0版本在市场已遍地开花，在CGV、大地、奥斯卡、星美、星星、时代华纳等影院售票工作中呈现出稳定、安全、高效的工作状态。
此外，辰星科技中鑫汇科票务系统也相继推出了网售影票功能，主要有云端第三方网售服务平台、影院会员电商服务平台。更值得一提的是2015年辰星科技推出行业首创产品——微智助，该系统通过用户的智能手机解决用户与影院票务系统之间的所有交互，简化对传统自助机的要求，影院现场只需要打印出票即可观影。除了打印票据，微智助更可以助力影城吸粉和粉丝转会员……
那么，微智助到底是怎样的产品？如何实现上述功能？对影院有何益处？这套不断发展壮大并持续带给影院惊喜的票务系统价值何在？带着这些疑问，《专业视听》记者（以下称“本刊”）采访了辰星科技广州研发中心负责人杨尉东（以下简称“杨总”）。
本刊：“微智助”系统是辰星科技首创的一个票务系统概念产品，您能从专业角度让大家更深刻、清晰了解该产品吗？
杨总：简单地说,“微智助”是一套会认人的自助取票系统。顾客通过关注影城公众号进行扫码取票，可取所有网售商在线购卖的电影票。这套系统有三个明显特色：
第一、这套系统可以帮助影城公众号快速聚拢粉丝，并通过各种营销活动，将粉丝转换成为影城会员。
第二、系统在”吸粉”的同时还能收集到观影用户的消费习惯，如经常在哪些网售商购票，购卖什么类型的票，借助大数据分析，影城可以进行精准营销。
第三、系统相对于市面各种大屏取票机，“微智助”显然更容易维护。
本刊：自票务“微智助”系统面世以来，市场应用情况如何？而紧随其后粤科（凤凰佳影）也研发推出“电影云”产品，自助扫码进影院。与其相比，“微智助”系统有哪些明显优势？对于影院来说在选型上，您有哪些建议？
杨总：从目前监测数据来看，“微智助”系统面世以来，市场反映良好。举个典型的案例，绵阳中环影城“微智助”系统上线一个多月，粉丝猛增1万9千多，其优势还是很明显的。
其实“电影云”跟“微智助”不是一个概念的产品，“电影云”是对已有自助体系的整合，提升影院现场客户体验的一个产品，类似于辰星早期的“无人售卖整体解决方案”，而“微智助”是基于自助服务的一种升华，通过自助取票环节帮助影城发展会员，同时提供丰富的营销活动，加强影院与会员的互动。
对于关注自身会员体系建设的影院来说，“微智助”应该是影院的首选。
本刊：目前影院票务市场鱼目混杂，辰星科技中鑫汇科票务系统却与CGV、奥斯卡、大地、星星、时代华纳、雅图、绵阳中环、吉视等院线大部分影院进行长期深度合作，辰星科技中鑫汇科票务系统的市场定位是如何的？发展现状如何？
杨总：辰星中鑫汇科票务系统是基于集团化管理理念构建的。这是基于我们对影院行业的判断，目前中国有48条院线，上百个影投公司，整合是必然趋势。和现有第三方网售平台类似，市场最终将由几条大院线、若干影投控制中国大部分市场份额。所以集团化是影院行业未来发展大趋势，我们产品最显著的特色正是集团化经营，也正是为了适应未来这种发展趋势。
目前辰星中鑫汇科票务系统已经广泛应用于集团客户，如：CGV、奥斯卡、大地、山东鲁信、苏宁、雅图、绵阳中环、沈阳今世界、杭州新世界、时代华纳、上海星轶、麦溪等。所以，产品发展前景非常乐观。
本刊：未来影院票务市场的发展方向如何？在互联网浪潮冲击下，您认为影院应该怎样拓展售票渠道、留住会员？
杨总：移动互联网是未来科技发展的方向，影院票务市场也应该朝这方向发展。相关数据分析，在线选座占票房的85%以上，这一点也得到了市场的印证。因此，影院也应该努力将互联网渠道为己所用，并拓展影院自有线上销售渠道，将柜台服务延伸到互联网。我们的微智助系统正是为影院引流会员而存在的。
本刊：据了解，辰星科技将推出影院微电商服务平台。它能给影院售票带来哪些改变？
杨总：辰星推出影院微电商平台的目标就是将柜台服务延伸到每个消费者的手机。消费者通过手机就可以实现选座购票、购买卖品，支持会员、票券、支付宝、微信、银联等多种支付手段，同时提供会员自助服务，如：注册、充值、查询等。平台还支持会员专属座位销售控制，帮助影院留住高端会员。目标是通过微电商服务平台，提升影院自有渠道的销售占比，发展影院会员体系。我们要紧紧拥抱互联网，适应潮流的发展。
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